Recomendação: Verifique os custos, o endereço e a aceitação antes do envio.
Prepare-se adequadamente para o retorno à China.
Esclareça claramente os procedimentos alfandegários, os custos e os procedimentos de devolução.
A devolução de mercadorias para a China não é um envio de encomenda comum. Para evitar que as mercadorias fiquem retidas na alfândega, sejam sujeitas a novas taxas alfandegárias ou sejam recusadas pelo destinatário, o motivo da devolução, o valor das mercadorias, os documentos e o método de envio devem estar perfeitamente corretos.
- Como declarar corretamente as devoluções para a China
- Compare os custos de envio e os prazos de entrega.
- Preparar documentos alfandegários e pro forma
- Evite devoluções, rejeições e custos adicionais.
Verifique a devolução
Inspeção de devoluções
Motivo da devolução
Defeito · Garantia · Devolução · Reparo
Documentos alfandegários
Proforma · Valor das Mercadorias · Aviso de Devolução
Envio para a China
Transportadora · Tempo de trânsito · Rastreamento
10.000+
Remessas por mês
220+
Países em todo o mundo
< 2 segundos
por etiqueta
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O desembaraço aduaneiro foi realizado corretamente.
antes do pagamento
Preparar documentos
Proforma e Aviso de Devolução
Use o rastreamento
Acompanhe a transmissão
Verificar custos
Compare antes de devolver
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O que você precisa saber sobre a devolução de itens para a China.
A devolução de mercadorias para a China difere significativamente da devolução dentro da Alemanha ou da UE. A remessa destina-se a um país terceiro e, portanto, deve ser preparada com informações alfandegárias completas, o valor correto das mercadorias, o motivo da devolução e todos os documentos necessários.
Alfândega e Exportação
Mesmo uma devolução é considerada uma remessa internacional. Sem uma declaração clara de devolução, as mercadorias podem estar sujeitas a taxas alfandegárias novamente ou serem retidas.
papers
Para devoluções à China, geralmente é necessária uma fatura pró-forma, indicando o motivo da devolução, uma descrição dos produtos e um valor realista dos mesmos.
recebedor
O comerciante ou destinatário na China deve estar disposto a aceitar a remessa e a responder a quaisquer perguntas que possam surgir durante o processo de importação.
Devo mesmo enviar a mercadoria de volta para a China?
Nem toda devolução à China compensa. Antes de enviar a mercadoria, verifique se o valor dos produtos, os custos de envio, o compromisso do vendedor, o endereço e o risco alfandegário estão em uma proporção razoável.
SEM SENTIDO
É melhor evitar devoluções.
- Baixo valor da mercadoria
- Custos de envio superiores ao reembolso
- O vendedor não confirmou a devolução.
- O endereço não está claro ou está incompleto.
Recomendação: Primeiro, esclareça a situação com o vendedor ou considere alternativas à devolução do produto.
EXAME OBRIGATÓRIO
Somente após esclarecimentos minuciosos
- Valor médio dos bens
- O reembolso é possível, mas não garantido.
- Endereço disponível, mas não confirmado.
- Os detalhes alfandegários ainda não estão claros.
Recomendação: Verifique os custos, o endereço e a aceitação antes do envio.
SENSATA
Devolver itens pode valer a pena.
- Alto valor dos bens
- O varejista confirmou a devolução.
- O endereço de remetente está completo.
- Foi prometido um reembolso ou um reparo.
Recomendação: Prepare a remessa de devolução minuciosamente com a documentação padrão, informações de rastreamento e detalhes alfandegários.
Não tem certeza se o seu retorno vale a pena?
Verificamos custos, endereço, detalhes alfandegários e risco de aceitação antes do envio.
Solicite a avaliação da declaração.Custo zero
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Quanto custa retornar à China?
Os custos dependem do peso, dimensões, valor da mercadoria, transportadora, tempo de trânsito e requisitos de documentação. É importante observar: nem toda devolução é economicamente viável.
custos de envio (se aplicável)
Dependendo do tamanho, peso, serviço e tempo de operação.
Alfândega e taxas
Declarações incorretas podem resultar em taxas alfandegárias ou de processamento adicionais.
Devoluções
Caso a remessa não seja aceita, custos duplicados de envio e manuseio podem surgir rapidamente.
IMPORTANTE
Você definitivamente deveria fazer isso.
- Solicite a confirmação da devolução por escrito pelo vendedor.
- Verifique o endereço de devolução completo.
- Elabore uma fatura pró-forma com o motivo da devolução.
- Indique o valor plausível das mercadorias.
- Utilize o rastreamento e o status do documento.
EVITAR
Erros comuns em devoluções da China
- Devolução de mercadorias sem autorização do revendedor
- usar endereço incompleto
- Não especifique uma política de devolução.
- Declarar o valor dos bens de forma irrealista.
- Enviar sem rastreamento
Por que as devoluções para a China frequentemente falham
A maioria dos problemas surge não durante o transporte em si, mas sim porque o vendedor, o endereço, o motivo da devolução ou as informações alfandegárias não foram preparados corretamente.
Devoluções não serão aceitas.
Muitos varejistas só aceitam devoluções após autorização prévia. Sem confirmação, a aceitação pode ser recusada.
O endereço não funciona.
Endereços incorretos, incompletos ou não aceitos para importação podem causar problemas de entrega, investigações alfandegárias ou devoluções.
A alfândega interrompe a remessa.
Instruções de devolução ausentes, descrições de produtos pouco claras ou valores de produtos incorretos podem causar atrasos e custos adicionais.
Confirme o vendedor e o endereço de devolução antes do envio.
Antes de enviar uma devolução para a China, você deve verificar por escrito se o vendedor aceita a devolução, qual endereço deve ser usado e se o destinatário na China realmente receberá a encomenda.
Tenha a devolução aprovada.
Obtenha a confirmação de que a devolução será aceita e em que condições será realizado o reembolso, reparo ou substituição.
Verificar endereço
Por favor, utilize apenas um endereço de remetente completo e confirmado. Idealmente, inclua o nome de uma pessoa para contato, número de telefone e grafia correta do endereço.
Garantir a aceitação
O destinatário deve estar preparado para receber a encomenda e ser capaz de responder a quaisquer perguntas da transportadora ou da alfândega.
Não utilize as informações de endereço e aceitação sem verificá-las.
Uma devolução com endereço incorreto ou que não seja aceita pode ficar retida, ser devolvida ao remetente ou gerar custos adicionais de armazenamento e processamento.
É assim que um retorno à China ocorre sem problemas.
Uma boa preparação reduz dúvidas, custos e atrasos. O ponto mais importante: esclareça primeiro, depois envie.
1
Contate o revendedor
Obtenha a confirmação por escrito da devolução, do motivo da devolução e da aceitação.
2
Confirme o endereço
Verifique o endereço de devolução, a pessoa de contato, o número de telefone e os requisitos de importação.
3
Criar documentos
Prepare uma fatura pró-forma, descrição do produto, valor do produto e instruções de devolução.
4
Envio
Escolha a transportadora certa, utilize o rastreamento e monitore o status.
Devoluções para a China: Alfândega, pro forma e situação das mercadorias devolvidas
O processo alfandegário é particularmente importante para devoluções. A remessa deve ser claramente descrita como uma devolução, mercadoria devolvida, remessa para reparo ou solicitação de garantia.
Declare a devolução como mercadoria devolvida.
É importante que a remessa esteja claramente identificada como uma devolução. Caso contrário, poderá ser tratada como uma importação normal no país de destino.
Fatura pró-forma em vez de fatura comercial
Para devoluções, geralmente é utilizada uma fatura pró-forma, que documenta de forma verificável o valor das mercadorias, o motivo da devolução e os dados do destinatário.
Indique o valor plausível das mercadorias.
Um valor declarado de mercadorias irrealista ou incorreto pode desencadear investigações alfandegárias. O valor deve ser justificável e coerente com o motivo da devolução.
Utilize o rastreamento, se possível.
Para devoluções à China, o envio deve sempre ser feito com rastreamento para que a entrega, atrasos e consultas possam ser acompanhados.
Estes são os pontos que você deve esclarecer antes de devolver um produto à China.
Não inicie o processo de devolução até que todos os detalhes importantes tenham sido esclarecidos por escrito.
| Ponto de teste | O que você deve esclarecer? | Por que isso é importante? |
|---|---|---|
| Garantia de devolução | O vendedor aceitou explicitamente a devolução? | A aceitação pode ser recusada sem consentimento. |
| endereço de devolução | O endereço está completo e é utilizável? | Endereços incorretos podem causar problemas de entrega ou devoluções. |
| Destinatário na China | O destinatário está acessível e pronto para aceitar o presente? | O destinatário deve ser capaz de responder a questionamentos alfandegários. |
| Motivo da devolução | Devolução, defeito, garantia, reparo ou substituição? | O motivo afeta documentos e descrições alfandegárias. |
| valor dos bens | Qual o valor declarado nos documentos pro forma e aduaneiros? | Valores implausíveis podem gerar consultas ou submissões. |
| papers | Que informações o revendedor precisa para o processo de importação? | A falta de documentos pode bloquear a entrega. |
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Perguntas frequentes sobre devoluções para a China
Posso simplesmente devolver os produtos para a China?
Não, isso não é recomendável. Você deve verificar antecipadamente se o vendedor aceita devoluções, qual endereço deve ser usado e se o destinatário na China pode receber a encomenda.
Por que o endereço de remetente é tão importante?
Endereços incorretos ou incompletos frequentemente causam problemas de entrega, investigações alfandegárias ou devoluções. Peça ao vendedor que confirme o endereço completo por escrito.
Quais documentos preciso para retornar à China?
Geralmente, são necessárias uma fatura pró-forma, uma descrição clara das mercadorias, o motivo da devolução, um valor realista das mercadorias e os dados completos do destinatário.
O que acontece se o vendedor se recusar a aceitar a devolução?
A remessa pode ficar retida na China, ser armazenada, devolvida ou gerar custos adicionais. Portanto, a aceitação da encomenda deve ser confirmada antes do envio.
Vale sempre a pena devolver mercadorias para a China?
Não. Para produtos de baixo valor, os custos de envio, os riscos alfandegários e os custos de devolução podem exceder o reembolso. Portanto, você deve verificar antecipadamente se a devolução compensa economicamente.
Por que preciso de rastreamento?
O rastreamento é importante para acompanhar a entrega, atrasos, situação alfandegária e possíveis dúvidas.