Recommandation : Faites vérifier les frais, l'adresse et l'acceptation avant l'expédition.
Préparez-vous correctement à un retour en Chine
Clarifiez clairement les procédures douanières, les coûts et les modalités de retour.
Le retour de marchandises en Chine n'est pas un envoi de colis classique. Afin d'éviter tout blocage en douane, toute nouvelle taxation ou tout refus du destinataire, le motif du retour, la valeur des marchandises, les documents et le mode d'expédition doivent être parfaitement conformes.
- Comment déclarer correctement ses retours en Chine
- Comparez les frais d'expédition et les délais de livraison.
- Préparer les documents douaniers et les documents pro forma
- Évitez les retours, les refus et les coûts supplémentaires
Faites vérifier le retour
Inspection des retours
Motif du retour
Défaut · Garantie · Retour · Réparation
documents douaniers
Pro forma · Valeur des marchandises · Avis de retour
Expédition vers la Chine
Transporteur · Délai de transit · Suivi
10.000
Expéditions par mois
220
Pays du monde
< 2 secondes
par étiquette
jusqu'à 80%
mieux
Le dédouanement s'est déroulé correctement.
avant la livraison
Préparer les documents
Avis de pro forma et de retour
Suivi de l'utilisation
Suivre la diffusion
Vérifier les coûts
Comparez avant de retourner
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Ce que vous devez savoir sur le retour d'articles en Chine
Le retour de marchandises vers la Chine diffère considérablement des retours effectués au sein de l'Allemagne ou de l'UE. L'envoi étant destiné à un pays tiers, il doit comporter toutes les informations douanières nécessaires, la valeur exacte des marchandises, le motif du retour et tous les documents requis.
Douanes et exportations
Même un envoi de retour est considéré comme un envoi international. Sans déclaration claire de retour, les marchandises peuvent être de nouveau soumises à des droits de douane ou bloquées.
Documents
Pour les retours en provenance de Chine, une facture pro forma est généralement requise, indiquant le motif du retour, une description des marchandises et leur valeur réelle.
Récepteur
Le commerçant ou le destinataire en Chine doit être disposé à accepter la marchandise et à répondre à toute question pouvant survenir au cours du processus d'importation.
Devrais-je même renvoyer la marchandise en Chine ?
Tous les retours vers la Chine ne sont pas avantageux. Avant l'expédition, vérifiez que la valeur des marchandises, les frais d'expédition, l'engagement du vendeur, l'adresse et les risques douaniers sont proportionnés.
PAS SENSABLE
Il vaut mieux éviter les retours.
- Valeur marchande faible
- Les frais d'expédition sont supérieurs au remboursement.
- Le vendeur n'a pas confirmé le retour.
- L'adresse est imprécise ou incomplète.
Recommandation : Commencez par vous renseigner auprès du vendeur ou envisagez d’autres solutions que le retour de l’article.
EXAMEN REQUIS
Seulement après une clarification approfondie
- Valeur moyenne des marchandises
- Remboursement possible, mais non garanti
- Adresse disponible, mais non confirmée
- Les détails concernant les formalités douanières restent flous.
Recommandation : Faites vérifier les frais, l'adresse et l'acceptation avant l'expédition.
SENSIBLE
Il peut être avantageux de retourner des articles.
- Marchandises de grande valeur
- Le détaillant a confirmé le retour.
- L'adresse de retour est complète.
- Un remboursement ou une réparation a été promis.
Recommandation : Préparez soigneusement l'envoi de retour avec les documents pro forma, les informations de suivi et les détails douaniers.
Vous hésitez à investir ?
Nous vérifions les coûts, l'adresse, les détails douaniers et les risques liés à l'acceptation avant l'expédition.
Faites évaluer le retourcalculer les coûts
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Combien coûte un retour en Chine ?
Les coûts dépendent du poids, des dimensions, de la valeur des marchandises, du transporteur, du délai de livraison et des documents requis. Il est important de noter que tous les retours ne sont pas rentables.
Frais d'expédition
En fonction de la taille, du poids, du service et de la durée de fonctionnement.
Douanes et frais
Des déclarations incorrectes peuvent entraîner des droits de douane ou des frais de traitement supplémentaires.
Retours
Si le colis n'est pas accepté, des frais d'expédition et de manutention doublés peuvent rapidement survenir.
IMPORTANT
Vous devriez absolument le faire.
- Faites confirmer le retour par écrit par le vendeur.
- Veuillez vérifier l'adresse de retour complète.
- Établissez une facture pro forma indiquant le motif du retour.
- Indiquez la valeur plausible des marchandises.
- Utiliser le suivi et l'état des documents
ÉVITER
Erreurs courantes liées aux retours de Chine
- Retourner des marchandises sans autorisation du détaillant
- utiliser une adresse incomplète
- Ne précisez pas de politique de retour
- Déclarer de manière irréaliste la valeur des biens
- Envoi sans suivi
Pourquoi les retours en Chine échouent-ils souvent ?
La plupart des problèmes surviennent non pas pendant le transport lui-même, mais parce que les informations concernant le détaillant, l'adresse, le motif du retour ou les formalités douanières n'ont pas été correctement préparées.
Les retours ne seront pas acceptés.
De nombreux commerçants n'acceptent les retours qu'après autorisation préalable. Sans confirmation, le retour peut être refusé.
L'adresse ne fonctionne pas
Les adresses incorrectes, incomplètes ou non importables entraînent des problèmes de livraison, des demandes de renseignements douanières ou des retours.
Les douanes bloquent l'expédition
Des instructions de retour manquantes, des descriptions de produits peu claires ou des valeurs de produits incorrectes peuvent entraîner des retards et des coûts supplémentaires.
Veuillez confirmer le vendeur et l'adresse de retour avant l'expédition.
Avant de renvoyer un article en Chine, vous devez vérifier par écrit si le vendeur accepte le retour, quelle adresse utiliser et si le destinataire en Chine acceptera effectivement le colis.
Faites approuver le retour
Obtenez la confirmation que le retour sera accepté et à quelles conditions un remboursement, une réparation ou un remplacement sera effectué.
Vérifier l'adresse
Veuillez indiquer une adresse de retour complète et confirmée. Idéalement, veuillez inclure le nom d'une personne à contacter, son numéro de téléphone et l'orthographe correcte.
Assurer l'acceptation
Le destinataire doit être prêt à accepter l'envoi et à répondre aux questions du transporteur ou des douanes.
N’utilisez pas l’adresse et les informations d’acceptation sans les vérifier.
Un retour mal adressé ou non accepté peut être bloqué, renvoyé ou entraîner des frais de stockage et de traitement supplémentaires.
Voici comment se déroule un retour en Chine sans encombre.
Une bonne préparation réduit les questions, les coûts et les retards. Le plus important : renseignez-vous d’abord, puis envoyez.
1
Contactez le concessionnaire
Faites confirmer par écrit le retour, le motif du retour et l'acceptation.
2
Confirmer l'adresse
Vérifiez l'adresse de retour, le nom de la personne à contacter, le numéro de téléphone et les conditions d'importation.
3
Créer des documents
Préparez une facture pro forma, une description du produit, sa valeur et les instructions de retour.
4
Expédition
Choisissez le bon transporteur, utilisez le suivi et surveillez l'état de votre envoi.
Retours en Chine : statut des douanes, des documents pro forma et des marchandises retournées
La procédure douanière est particulièrement importante pour les retours. L'envoi doit être clairement indiqué comme étant un retour, une marchandise retournée, un envoi pour réparation ou une demande de prise en charge au titre de la garantie.
Déclarez le retour comme marchandise retournée
Il est important que l'envoi soit clairement identifié comme un retour. Dans le cas contraire, il pourrait être traité comme un envoi d'importation normal dans le pays de destination.
Facture pro forma au lieu de facture commerciale
Pour les retours, on utilise souvent une facture pro forma qui documente de manière vérifiable la valeur des marchandises, le motif du retour et les coordonnées du destinataire.
Indiquez la valeur plausible des marchandises.
Une valeur déclarée irréaliste ou erronée peut entraîner des vérifications douanières. La valeur déclarée doit être justifiée et cohérente avec le motif du retour.
Utilisez le suivi si possible.
Pour les retours vers la Chine, l'envoi doit toujours être effectué avec un suivi afin que la livraison, les retards et les demandes de renseignements restent traçables.
Voici les points que vous devriez clarifier avant de renvoyer un article en Chine.
N’entamez pas la procédure de retour tant que tous les détails importants n’ont pas été clarifiés par écrit.
| Point d'essai | Que devriez-vous clarifier ? | Pourquoi est-ce important? |
|---|---|---|
| Garantie de retour | Le vendeur a-t-il explicitement accepté le retour ? | L'acceptation peut être refusée sans consentement. |
| adresse de retour | L'adresse est-elle complète et utilisable ? | Les adresses incorrectes entraînent des problèmes de livraison ou des retours. |
| Destinataire en Chine | Le destinataire est-il joignable et prêt à accepter le cadeau ? | Le destinataire doit être en mesure de répondre aux demandes de renseignements des douanes. |
| Motif du retour | Retour, défaut, garantie, réparation ou remplacement ? | Cela a une incidence sur les documents et les descriptions douanières. |
| La valeur des biens | Quelle valeur est indiquée sur les documents pro forma et douaniers ? | Des valeurs invraisemblables peuvent déclencher des requêtes ou des soumissions. |
| Documents | De quelles informations le concessionnaire a-t-il besoin pour la procédure d'importation ? | L'absence de documents peut bloquer l'expédition. |
Sujets pertinents liés aux retours, aux douanes et à l'expédition internationale
Questions fréquentes concernant les retours en Chine
Puis-je simplement renvoyer les marchandises en Chine ?
Non, ce n'est pas recommandé. Vous devriez vous renseigner au préalable auprès du vendeur pour savoir s'il accepte les retours, quelle adresse utiliser et si le destinataire en Chine peut réceptionner le colis.
Pourquoi l'adresse de retour est-elle si importante ?
Les adresses incorrectes ou incomplètes entraînent souvent des problèmes de livraison, des contrôles douaniers ou des retours. Demandez au vendeur de confirmer l'adresse complète par écrit.
Quels documents me faut-il pour retourner en Chine ?
En règle générale, une facture pro forma, une description claire des marchandises, le motif du retour, une valeur réaliste des marchandises et les coordonnées complètes du destinataire sont requises.
Que se passe-t-il si le vendeur refuse d'accepter le retour ?
L'envoi pourrait alors se retrouver bloqué en Chine, être entreposé, retourné ou entraîner des frais supplémentaires. Par conséquent, la réception doit être confirmée avant l'expédition.
Le renvoi de marchandises en Chine est-il toujours avantageux ?
Non. Pour les articles de faible valeur, les frais d'expédition, les risques douaniers et les frais de retour peuvent dépasser le montant du remboursement. Il est donc conseillé de vérifier au préalable si un retour est économiquement avantageux.
Pourquoi ai-je besoin d'un suivi ?
Le suivi est important pour pouvoir suivre la livraison, les retards, le statut douanier et les éventuelles questions.